ご注文は弊社Webサイトのレンタル商品ページから承ります。
ご希望のガチャマシンを選び、レンタル開始日と台数を指定して「カートに入れる」をクリックしてください。
あとは配送先などの必要情報をご入力いただくだけで、手続きは完了します。

会員登録なしでもご注文いただけます。
ただ、注文後の発送状況や履歴をご確認いただくにはマイページへのログインが必要です。ぜひご登録をご検討ください。

会員の方はマイページの「購入履歴」から発送状況（発送済み／未発送／キャンセルなど）をご覧いただけます。
非会員の方は、注文確認メールでご確認いただけます。届いた注文確認メールを大切に保管してください。

クレジットカードまたは銀行振り込みであれば出荷予定日確定前にご連絡いただいた場合のみ可能です。
恐れ入りますが出荷日確定後のご注文内容の変更は承っておりません。
また、PayPayでお支払いの場合はご対応が難しくなっておりますので、 ご変更をご希望の場合は、一度ご注文をキャンセルの上、改めてご注文いただく必要がございます。
出荷日確定前であればキャンセル可能のためご希望の際はお申し付けください。

出荷予定が確定する前であればキャンセルを承ります。
出荷準備が整った後はキャンセル料が発生する場合がありますので、ご了承ください。

1.迷惑メールフォルダに分類されている

弊社からのメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。

2.メール受信拒否設定をしている

携帯電話メールアドレスでご登録されており、迷惑メール対策としてドメイン・メールアドレス受信拒否設定サービスを利用されている場合は、 （info@gacha-tatsujin.com）のフィルター解除し、受信できるよう設定をお願い致します。
また、URL付きメールを「受信しない/拒否」設定にしている場合も一旦解除をお願いいたします。

3.ご登録メールアドレスに誤りがある

ご登録されたメールアドレスが誤っている可能性がございます。
登録されたメールアドレスがご不明の場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お問い合わせフォームでご希望台数をお知らせください。可否とお見積りを改めてご案内いたします。

可能ですが、システムの仕様上、WEBサイト上ではご選択いただけないようになっております。
恐れ入りますが、別途お問い合わせいただくか、ご連絡事項欄にご希望のレンタル開始日を記載の上ご注文いただきますようお願いいたします。

ご注文内容を確認し、出荷準備が整い次第メールで出荷予定日をご案内いたします。
銀行振込をご選択の場合は、ご入金確認後に出荷準備を開始します。

同時注文の場合は同梱発送となりますので、納期がもっとも遅い商品の出荷予定日に合わせてご案内します。

申し訳ございませんが、Webサイトに表示される最短の発送日にて対応させていただきます。

ガチャマシン/カプセル/カプセルトイの発送は佐川急便、ダンボールガチャは福山通運を利用しております。
運送会社の指定は承りかねますので、ご了承ください。

ご購入金額33,000円以上（税込）は送料弊社負担となります。33,000円未満の場合は、別途配送料をいただきます。
※北海道・沖縄・離島への配送には、ご購入金額に関わらず送料がかかります。

在庫のある商品は出荷からおおよそ2～4日後にお届けします。
天候や交通事情、離島・一部地域へのお届けではさらにお時間をいただく場合があります。

以下よりご希望の時間帯をお選びいただけます。

【佐川急便】

午前中 / 12時～14時 / 14時～16時 / 16時～18時 / 18時～20時 / 18時～21時 / 19時～21時

【福山通運】

10時～12時 / 12時～14時 / 14時～16時 / 16時～18時 / 18時～20時

可能ですが、一部「時間帯指定不可地域」があります。その場合はご希望に添えないことがありますので、あらかじめご了承ください。

複数の配送先を指定する場合は、ご注文時メモ欄にすべての配送先をご登録ください。
配送先ごとに送料がかかりますので何卒ご了承くださいませ。

恐れ入りますが、配送依頼主名を変更してお届けすることはいたしかねます。
荷主名は弊社名「ガチャコミの達人」となります。ご了承ください。

配送先・お届け日時の変更は、発送日の前日正午まで受け付けております。
以下のフォームより変更依頼をお願いいたします。
お問い合わせフォームはこちら

通常、レンタル開始日の前日にお届けしております。

申し訳ございませんが、対応しておりません。

専用段ボールと内側の緩衝パーツでしっかり保護し、配送中の衝撃からガチャマシンを守ります。

申し訳ございませんが、対応しておりません。

以下よりご利用いただけます。
佐川急便の営業所検索はこちら
福山通運の営業所検索はこちら

イベントによってはご対応が可能な場合がございます。
イベント会場によって異なりますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。

銀行振込・クレジットカード・PayPayがご利用いただけます。

申し訳ございませんが、一度お選びいただいたお支払い方法の変更は承りかねます。

クレジットカードとPayPayでは手数料は発生しません。銀行振込をご利用の際は振込手数料をご負担ください。

恐れ入りますが、後払いには対応しておりません。

ご購入金額33,000円以上（税込）は送料弊社負担となります。33,000円未満の場合は、別途配送料をいただきます。
※北海道・沖縄・離島への配送には、ご購入金額に関わらず送料がかかります。

ご注文番号ごとに発送手配を行いますので、追加のご注文についてもご注文番号ごとに送料を計算いたします。

返却時の運送会社は、佐川急便をご利用ください。
※返却についてはレンタルの流れとご利用方法をご確認ください。

返却日とは、レンタル期間終了の翌日に佐川急便へ集荷依頼を行っていただく日を指します。
※返却日＝荷物が当社に到着する日ではありません。

返却用伝票の再発行はできません。
お手数ですが、お客様ご自身で伝票をご用意のうえ、送料はお客様負担にて弊社までご返却をお願いいたします。
返却方法の詳細はレンタルの流れとご利用方法をご確認ください。

規定伝票以外でご返送いただいた場合、送料は後日銀行振り込みにてご請求させていただく形となります。

レンタル期間終了の翌日18時までに、佐川急便への集荷依頼をお願いいたします。

納品書と領収書は商品発送完了後にマイページからお客様ご自身で発行いただけます。
恐れ入りますが請求書は発行することができません。何卒ご了承ください。

対応しております。当社のインボイス登録番号はT1-1800-0105-1643です。

出荷日が確定する前であればキャンセルを承ります。
出荷準備後のキャンセルにはキャンセル料が発生する場合がありますので、詳細は利用規約をご確認ください。

未開封品に限り、商品到着後3日以内にご連絡いただければ返品・交換を承ります。
弊社都合の場合は着払いで、お客様都合の場合は元払いで対応いたします。

ご購入金額の5％をポイント還元いたします。貯まったポイントは1ポイント＝1円として次回のお買い物にご利用いただけます。

ポイントの付与は商品発送時に行われます。

有効期限はポイント付与時から2年間となります。
最終購入日から2年経過して購入がない場合は、ポイントが失効します。

Webサイトの会員登録ページからお手続きください。

はい、可能です。ただしポイントは付与されませんのでご注意ください。

ログインページの「会員ID・パスワードを忘れた場合」リンクからメールアドレスを入力いただくと、再設定用のURLをお送りします。

お問い合わせフォームで氏名と退会希望の旨をお知らせください。速やかに手続きを進めます。

平日（月〜金）の10:00〜12:00および13:00〜17:00に営業しております（祝日除く）。
営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の対応となります。

まずは機種別の取り扱い説明書をご確認ください。
説明書に記載の方法で改善しない場合は、サポート窓口までご連絡ください。

タカラトミー製 Gacha.2 Ezでしたら100円～500円範囲で価格設定が可能でございます。
ご注文時にご希望の価格をご連絡事項欄へご入力いただければ、弊社にて設定したうえでお届けいたします。

恐れ入りますが、ご対応が難しくなっております。

追加用メダルよりご確認いただきますようお願いいたします。

枚数によって追加料金がかかる可能性がございます。
一度、弊社のお問い合わせフォームよりその旨お問い合わせいただきますようお願いいたします。

ガチャマシン台紙は付属いたしません。
商品ページより台紙サイズを確認の上、お客様ご自身でご用意していただきますようお願いいたします。

各ガチャマシンの商品ページに対応サイズを掲載しておりますので、ご確認ください。

恐れ入りますが、カプセルにつきましてはガチャマシン本体には同封されておりません。
カプセルをご希望の場合、別途ご購入いただきますようお願いいたします。

こちらも商品ページでご案内しております。機種によって異なりますので、必ずご参照ください。

ほとんどの商品は再入荷予定です。再入荷の時期は商品ページで随時更新しますので、ご確認ください。
入荷通知をご希望の場合は、お問い合わせフォームから「入荷通知希望」とメールアドレスをお知らせいただければ、入荷次第ご連絡いたします。

恐れ入りますが、カプセルは販売のみのご対応となります。
予めご了承くださいませ。

カプセル＋中身の総重量が【30g以上】になるようご用意ください。
※ガチャベース/ガチャライトについてはガチャマシンの構造上、軽すぎるカプセルは内部で詰まる原因となります。
※紙類など軽いものを入れる場合は、重り（コインやクリップ等）を一緒に入れるなどの工夫をおすすめいたします。

返送費は商品の代金に含まれております。
ガチャマシン返却時は発送時に同梱している伝票を使用いただきますようお願いいたします。