01 注文について

Q:どこから注文できますか?

ご注文は弊社Webサイトのレンタル商品ページから承ります。
ご希望のガチャマシンを選び、レンタル開始日と台数を指定して「カートに入れる」をクリックしてください。
あとは配送先などの必要情報をご入力いただくだけで、手続きは完了します。

Q:会員登録せずに注文できますか?

会員登録なしでもご注文いただけます。
ただ、注文後の発送状況や履歴をご確認いただくにはマイページへのログインが必要です。ぜひご登録をご検討ください。

Q:注文状況はどこで確認できますか?

会員の方はマイページの「購入履歴」から発送状況(発送済み/未発送/キャンセルなど)をご覧いただけます。
非会員の方は、注文確認メールでご確認いただけます。届いた注文確認メールを大切に保管してください。

Q:注文内容を間違えた・変更したいときは?

恐れ入りますがご注文確定後のご注文内容の変更は承っておりません。
ご変更をご希望の場合は、一度ご注文をキャンセルの上、改めてご注文いただく必要がございます。
出荷日確定前であればキャンセル可能のためご希望の際はお申し付けください。

Q:注文後にキャンセルはできますか?

出荷予定が確定する前であればキャンセルを承ります。
出荷準備が整った後はキャンセル料が発生する場合がありますので、ご了承ください。

Q:注文しましたが、メールが届きません。

1.迷惑メールフォルダに分類されている

弊社からのメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。

2.メール受信拒否設定をしている

携帯電話メールアドレスでご登録されており、迷惑メール対策としてドメイン・メールアドレス受信拒否設定サービスを利用されている場合は、 (info@gacha-tatsujin.com)のフィルター解除し、受信できるよう設定をお願い致します。
また、URL付きメールを「受信しない/拒否」設定にしている場合も一旦解除をお願いいたします。

3.ご登録メールアドレスに誤りがある

ご登録されたメールアドレスが誤っている可能性がございます。
登録されたメールアドレスがご不明の場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q:選択できる台数より多くレンタルしたいです。

お問い合わせフォームでご希望台数をお知らせください。可否とお見積りを改めてご案内いたします。

02 納期について

Q:出荷予定日はいつ確定しますか?

ご注文内容を確認し、出荷準備が整い次第メールで出荷予定日をご案内いたします。
銀行振込をご選択の場合は、ご入金確認後に出荷準備を開始します。

Q:納期が異なるものを同時に注文した場合、出荷予定日はいつになりますか?

同時注文の場合は同梱発送となりますので、納期がもっとも遅い商品の出荷予定日に合わせてご案内します。

Q:サイト掲載の納期より早く出荷できますか?

申し訳ございませんが、Webサイトに表示される最短の発送日にて対応させていただきます。

03 配送について

Q:配送業者は?

佐川急便を利用しております。運送会社の指定は承りかねますので、ご了承ください。

Q:配送料はかかりますか?

ご購入金額33,000円以上(税込)は送料弊社負担となります。33,000円未満の場合は、別途配送料をいただきます。
※北海道・沖縄・離島への配送には、ご購入金額に関わらず送料がかかります。

送料一覧(税込)
地域 送料無料条件 小型商品 中型商品 大型商品
本州・九州・四国(離島除く) 33,000円以上で送料無料 880円 1,320円 3,300円
北海道 送料無料対象外 1,210円 2,090円 7,700円
沖縄・離島 送料無料対象外 別途お見積り

Q:お届け日数はどれくらいかかりますか?

在庫のある商品は出荷からおおよそ2〜4日後にお届けします。
天候や交通事情、離島・一部地域へのお届けではさらにお時間をいただく場合があります。

Q:日時指定はできますか?

可能ですが、一部「時間帯指定不可地域」があります。その場合はご希望に添えないことがありますので、あらかじめご了承ください。

Q:配送先が複数ある場合(分納の場合)はどうすればよいですか?

複数の配送先を指定する場合は、ご注文時メモ欄にすべての配送先をご登録ください。
配送先ごとに送料がかかりますので何卒ご了承くださいませ。

Q:配送依頼主(荷主)の名前を変えて送ってもらえますか?

恐れ入りますが、配送依頼主名を変更してお届けすることはいたしかねます。
荷主名は弊社名「ガチャコミの達人」となります。ご了承ください。

Q:置き配指定は出来ますか?

申し訳ございませんが、対応しておりません。

Q:梱包はどうなっていますか?

専用段ボールと内側の緩衝パーツでしっかり保護し、配送中の衝撃からガチャマシンを守ります。

Q:直接引き取りは可能ですか?

申し訳ございませんが、対応しておりません。

Q:営業所留めはできますか?

ご利用いただけます。佐川急便の営業所検索はこちら

Q:イベント会場への直送はできますか?

イベント会場への直送は行っておりません。何卒ご了承くださいませ。

04 支払いについて

Q:支払い方法を教えてください。

銀行振込・クレジットカード・PayPayがご利用いただけます。

Q:支払方法の変更はできますか?

申し訳ございませんが、一度お選びいただいたお支払い方法の変更は承りかねます。

Q:手数料はかかりますか?

クレジットカードとPayPayでは手数料は発生しません。銀行振込をご利用の際は振込手数料をご負担ください。

Q:後払いは可能ですか?

恐れ入りますが、後払いには対応しておりません。

05 送料について

Q:送料はいくらですか?

ご購入金額33,000円以上(税込)は送料弊社負担となります。33,000円未満の場合は、別途配送料をいただきます。
※北海道・沖縄・離島への配送には、ご購入金額に関わらず送料がかかります。

送料一覧(税込)
地域 送料無料条件 小型商品 中型商品 大型商品
本州・九州・四国(離島除く) 33,000円以上で送料無料 880円 1,320円 3,300円
北海道 送料無料対象外 1,210円 2,090円 7,700円
沖縄・離島 送料無料対象外 別途お見積り

Q:追加注文の場合、送料は別ですか?

ご注文番号ごとに発送手配を行いますので、追加のご注文についてもご注文番号ごとに送料を計算いたします。

06 納品書・領収書・請求書について

Q:納品書・領収書・請求書は発行できますか?

納品書と領収書は商品発送完了後にマイページからお客様ご自身で発行いただけます。
恐れ入りますが請求書は発行することができません。何卒ご了承ください。

Q:インボイス制度に対応していますか?

対応しております。当社のインボイス登録番号はT1-1800-0105-1643です。

07 キャンセル・交換・返品について

Q:注文のキャンセルはできますか?

出荷日が確定する前であればキャンセルを承ります。
出荷準備後のキャンセルにはキャンセル料が発生する場合がありますので、詳細は利用規約をご確認ください。

Q:返品や交換は可能ですか?

未開封品に限り、商品到着後3日以内にご連絡いただければ返品・交換を承ります。
弊社都合の場合は着払いで、お客様都合の場合は元払いで対応いたします。

08 会員登録について

Q:会員登録の特典は何ですか?

ご購入金額の5%をポイント還元いたします。貯まったポイントは1ポイント=1円として次回のお買い物にご利用いただけます。

Q:会員登録はどうすればできますか?

Webサイトの会員登録ページからお手続きください。

Q:会員登録なしで購入できますか?

はい、可能です。ただしポイントは付与されませんのでご注意ください。

Q:パスワードを忘れた場合は?

ログインページの「会員ID・パスワードを忘れた場合」リンクからメールアドレスを入力いただくと、再設定用のURLをお送りします。

Q:退会したいときは?

お問い合わせフォームで氏名と退会希望の旨をお知らせください。速やかに手続きを進めます。

09 営業日時について

Q:営業時間を教えてください。

平日(月〜金)の10:00〜12:00および13:00〜17:00に営業しております(祝日除く)。
営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の対応となります。

10 ガチャマシンについて

Q:ガチャマシンが動かないのですが?

まずは機種別の取り扱い説明書をご確認ください。
説明書に記載の方法で改善しない場合は、サポート窓口までご連絡ください。

Q:対応カプセルのサイズは?

各ガチャマシンの商品ページに対応サイズを掲載しておりますので、ご確認ください。

Q:収容可能なカプセル数は?

こちらも商品ページでご案内しております。機種によって異なりますので、必ずご参照ください。

11 その他

Q:在庫切れの商品は再入荷しますか?

ほとんどの商品は再入荷予定です。再入荷の時期は商品ページで随時更新しますので、ご確認ください。
入荷通知をご希望の場合は、お問い合わせフォームから「入荷通知希望」とメールアドレスをお知らせいただければ、入荷次第ご連絡いたします。

お支払い方法

クレジットカード決済、銀行振込、PayPayからお選びいただけます。

※銀行振込の場合、手数料はお客様負担となります。

配送・送料

33,000円(税込)以上のお買物で送料を弊社が負担

※北海道・沖縄・離島への配送は、購入額に関わらず送料がかかります。

※33,000円未満の場合、送料は、880円~3,300円 ※商品により変動

※北海道1,210円(税込)~7,700円(税込) ※沖縄・離島は別途見積

お届け時間帯をご指定いただけます。

お問い合わせ

TEL.050-5784-3538

営業時間 : 平日(月〜金曜日) 10:00~12:00/13:00~17:00

(土・日・祝日、年末年始・夏季などの特別休業日を除く)

お問い合わせフォームは24時間受付中です。
確認ができ次第、担当より迅速にご対応させて頂きます。